Умови повернення товарів

Компанія «Клімат Профмонтаж» дотримується вимог чинного законодавства України та прагне забезпечити своїм клієнтам максимально комфортні умови покупки. Якщо виникла необхідність повернути або обміняти товар, ми допоможемо виконати цю процедуру швидко та відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Повернення товару протягом 14 днів

Ви можете повернути або обміняти придбаний товар протягом 14 календарних днів з моменту покупки за умови, що:

  • товар не був у використанні;

  • монтаж обладнання не проводився;

  • збережено товарний вигляд;

  • не пошкоджена заводська упаковка;

  • наявні всі комплектуючі, інструкції та супровідна документація;

  • збережено товарний або касовий чек.

У разі дотримання зазначених умов повернення або обмін товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

повернення товарів в магазин кліматичної техніки в Києві

Якщо монтаж уже виконано

Якщо кондиціонер був встановлений, повернення товару можливе лише у випадках, передбачених законодавством. Якщо після монтажу обладнання працює некоректно або не виконує своїх функцій через виробничий дефект, здійснюється гарантійне сервісне обслуговування відповідно до умов гарантії виробника.

Наші спеціалісти допоможуть визначити причину несправності та організують діагностику або гарантійний ремонт у встановленому порядку.

Виявлення дефектів після отримання товару

Якщо після доставки ви виявили заводський дефект або невідповідність товару, необхідно якнайшвидше звернутися до компанії «Клімат Профмонтаж».

Якщо доставка здійснювалася транспортною компанією, рекомендуємо уважно оглянути товар під час отримання. У разі виявлення пошкоджень або дефектів потрібно:

  • скласти акт або претензію у відділенні перевізника;

  • детально описати всі виявлені пошкодження;

  • повідомити менеджера нашої компанії для подальшого вирішення питання.

Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення або обміну товару необхідно:

  • зв’язатися з менеджером компанії;

  • погодити дату та спосіб повернення;

  • підготувати товар у повній комплектації разом із заводською упаковкою;

  • надати документи, що підтверджують покупку.

Після перевірки товару буде проведено процедуру повернення або обміну згідно з чинним законодавством України.

Важлива інформація

Обов’язковою умовою для повернення або обміну є:

  • заводська упаковка без значних пошкоджень;

  • повна комплектація товару;

  • наявність гарантійного талона (за наявності);

  • супровідна документація;

  • документ, що підтверджує придбання товару.

Усі процедури повернення та обміну здійснюються відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Рекомендації перед покупкою

Щоб обладнання повністю відповідало вашим потребам, рекомендуємо під час вибору кондиціонера повідомляти нашим спеціалістам максимально точну інформацію про приміщення. Це допоможе правильно підібрати модель і забезпечити її ефективну роботу.

При консультації бажано вказати:

  • площу приміщення;

  • висоту стелі;

  • кількість і розмір вікон;

  • наявність панорамного скління;

  • поверх розташування приміщення;

  • рівень сонячного навантаження;

  • кількість людей, які постійно перебувають у приміщенні;

  • наявність побутової або офісної техніки, що виділяє тепло.

Правильно підібраний кондиціонер працюватиме ефективно, економно та забезпечить комфортний мікроклімат протягом багатьох років.

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення, обміну або гарантійного обслуговування, звертайтеся до фахівців «Клімат Профмонтаж». Ми завжди готові надати професійну консультацію та допомогти у вирішенні будь-яких питань, пов’язаних із придбаним обладнанням.